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信息技术（IT）业务 长元（上海）信息科技有限公司是生长在上海的一支致力于网站、产品与目录研发、网站运营管理与支持、数据研发与应用的优秀IT信息技术服务队伍。通过技术和创新团队在数据分析、商业智能和人工智能的成果，为业务导向，并对业绩负责。

  • IT解决方案

    • 自主研发整套电商解决方案：涵盖电子商务系统、后台管理系统、CRM系统、运维系统
    • 实践敏捷开发原则，团队合作推动项目，持续集成，增量交付，快速响应业务变更
    • 采用稳定、灵活、完善的微服务架构，分解复杂的应用系统，独立开发、部署与维护
    • 提供灵活的系统对接方案，支持物流、支付、目录等第三方平台的接入
    • 采取端到端的自动化测试，保证产品交付质量
    • 日志系统提供一系列的数据分析报告，实现精准营销，个性化定制
    • 提供高性能的系统运营，高并发、低延迟，承载持续的网络流量冲击
    • 系统高可用，物理与数字双层安全防护机制，运维24小时快速响应，保证站点在99%的时间内都处于有效状态

  • 网站运营管理与支持

    • 开发、管理网站运营各项KPI指标与数据
    • 分析、收集市场、行业、竞争者信息，提供有效应对方案
    • 分析、整理网站流量信息、SEO相关信息，完成分析报告
    • 协同产品部门调研分析市场与网站新功能，功能上线跟踪分析
    • 与支付网关、供应商、第三方运输商、银行等的对账，发现并控制资金流的问题与风险
    • 与美国业务部门对接。解决问题，建立、完善监控体系
    • 分析、监控电商网站后台数据（商品管理、订单数据、第三方运输、支付失败与欺诈、顾客管理、供应商管理等），发现问题并提出改进方案
    • 科技基因驱动长元不断创新，自主研发一系列自动化运营工具，涵盖从零件信息维护，订单处理，客户关系管理，客户体验管理，防欺诈，供应链管理，退货授权（RMA）,报表分析，退款处理等每一个环节，赋能网站运营效率提升

  • 数据研发与应用

    • 数据挖掘与研究Data Mining，以消费者生命周期推移为目标，充分挖掘用户在各个场景中的行为数据
    • 最全面、最先进的汽车零件目录，配有VIN解码功能，零件图，按名称搜索功能
    • 数据推动商业决策，伴随着庞大消费数据的积累，基于人工智能的商业决策成为挖掘利用数据最有效的手段，AI技术将挖掘潜在有能力的消费者或从既有的消费者身上挖掘更有潜力的消费机会，实现对消费者个性化的服务和营销
    • 网站的大部分功能和后台操作由人工智能（Artificial Intelligence）进行， 例如：零件信息，退货授权（RMA），防欺诈，退款
    • 大数据 （Big Data）信息系统，长元数据分析平台利用高性能计算、预测及优化分析，结合实际业务问题建立业务分析模型，通过将数据信息与分析模型相结合，对网站业务的关键要素进行分析
    • 竞争者分析与定价分析，消费者行为与习惯分析，供应商业绩表现分析
海外电子商务运营 Genuine Parts Giant Inc.，成立于1992年，总部设在美国加州，是全美规模最大的（原厂件）汽配电子商务的研发和运营中心，也是该领域全美客户满意度第一的电子商务服务商。BBB.org获得最高的A+评级，ResellerRatings上获得了同类网站消费者口碑评分第一。
Auto Part Prime Inc.: 成立于2015年，总部设在美国加州洛杉矶，是全美规模最大的（副厂件）汽配电子商务的研发和运营中心，现已有209个北美市场零件品牌的数据，基本全覆盖北美市场零件品牌。 公司在200家经销商和约100个配送仓库设有渠道网络，目前为超过10000家汽车修理厂提供服务。开发完成并投入运营美国市场上的所有车系（点击“网络营销”查看详情），拥有3000多万种汽车配件产品，适用 6 亿车型。在美国OEM汽配电子商务市场占有率35.2%，排名首位。作为北美汽配行业的先行者，我们在该领域拥有多年的丰富经验，对于美国市场的理解、日常运营、市场、中后台系统的整合方面都遥遥领先。在Industrial & Automotive Marketing,UPS South California District发布的评选中，被评选为Automotive Ecommerce Top 30 Leaders。 我们为汽车零部件的垂直产业电商平台与运营商提供高效的解决方案，借助科技团队的大数据分析、商业智能和人工智能的成果，创造的价值是去中间化并使价格透明，降低服务终端与消费者的成本。

  • Autobest云交易平台

    • 1.  Autobest带领的科技技术IT部门，产品运营部门和汽配数据三大核心部门，以科技为武器，解决商业运营中的各种复杂问题，实现了从策略输出到效果执行的全整合营销服务。
    • 2.  把客户服务做到极致完美。除了传统的客户关怀、售后服务和呼叫中心等，Autobest不仅能满足一般意义的客户咨询，售后服务需求和投诉处理，今天的客户服务完全融入消费者与品牌互动的全过程，例如在消费者购买的过程中提供实时的支援，这样的特点赋能品牌从客户服务的角度直面消费者。
    • 3.  以客户为中心、依靠数据驱动经营的新零售改革大大降低了运营的成本。
    • 4.  销售网络（加盟4S店）覆盖全美。
    • 5.  我们的运营覆盖全线渠道，包括所有品牌，订单，4S店统一在云平台上完成交易操作，确保天衣无缝的消费者体验和高度的运营效率。

  • 领先和灵活的销售模式

    在大数据平台的优化分析和实际业务的分析模型的帮助下，自动订单分配系统可以自主选择成本最低，邮寄最快的4S店，从而做到对每个要素的准确分析。订单拆分系统可以合理的分拆订单，让客人尽早的收到订单。订单再分配系统可以重新分配问题订单给其他4S店，而非取消订单。这一切都是行业内其他竞争对手完全做不到的。 由于汽车零部件SKU巨大，GPG的零件数据库中共有零件超过3千万种，相比之下，家电行业是3万条，沃尔玛商店目录不超过10万个，如果海量的SKU，完全的自营模式无法实现，GPG、APP采用类似于京东的平台运营模式，可克服自营管理的SKU有限缺点，相对与淘宝模式进行了厂家的筛选，客户体验与产品质量更好。

我们提供的服务

NO.1车辆零件数据库服务： 海量的配件适配车型数据进行支撑，我们经过多年的积累与研发，已经建立世界第一的各类知名车辆的零件数据库，可同时支持正、副厂零件，共有零件 3 千万种左右，零件与车型关系6亿，这是其他类似模式电商无法比拟与替代的。

省时高效的仓储物流服务： 我们自主研发的供应链管理系统，在美国以感恩节、圣诞节为代表的大型电商促销活动中体现了业内顶尖的稳定性及效能，被广泛应用并得到了高度认可。同时，与业内顶尖的配送合作伙伴组成战略联盟，提供给了整体供应链服务。 系统在最大程度减少销售环节的同时，降低平均的物流成本，并有效缩短供货、补货的时间和周期。精确到单个配件的即时仓储信息，为订单生产、区域调货、门店配送提供了最为科学的数据和最为合理预期。

完善的平台经营服务： B2B、B2C平台提供了：产品展示、信息浏览、价格查询、在线订购、物流配送等功能；使用户能够真正在互联网上获得精确的汽配销售信息、零件信息、安装和维修信息，实施在线订购、物流配送和售后服务。目前平台用户注册用户数：1,479,464，北美地区年访问量超过2100万。

全方位的网站销售运营服务： 不但提供平台服务，更对服务负责，贯穿售前售中售后。公司团队提供商品定价、数据服务、有技术支持、供应链管理、订单及配送管理、售后服务等体系服务。是该领域全美客户满意度第一的电子商务服务商。

美国汽配商务运营 我们拥有自主研发的完善的综合供应链管理系统，整合了海外优质汽配生产厂，建立起美国著名汽配品牌Autobest，业务网络覆盖美国、加拿大、墨西哥等地区，并且成功进驻Amazon、EBay等大型电商平台。
  • 供应链管理
    由中国生产的产品，必须经过Autobest的严格把关，确保其材料优质，科技领先，质量有保证。克服国际物流的挑战，保障货物的准时到达，将价廉物美的产品进口至美国进行销售。完善的运营体系少不了有效的仓储管理活动，多样式的营销渠道和操作简单的退货、保修服务。
  • 完整的电子目录
    我们有自主研发建立的完整的零件适配车型电子目录，可以方便顾客更好更快地找到需要的产品，大大地提高了检索目录的效率。完整、系统性强、准确度高的目录是成功运营的第一步。
  • 销售和市场推广
    强大的供应链系统支持是我们成功的信心根源。我们有最专业最认真的营销团队。为顾客，合作商，公司带来越来越多的共赢合作关系。