技术与产品

技术

  • 系统设计精良,高度配置化,一个工程可发布数十个网站,灵活高效,易于拓展
  • 模块化平台开发,展示层接入多套UI风格,数据层接入数十套目录数据,自由组合搭配,灵活实现业务需求
  • 先进的移动技术,采用响应式布局,做到一次开发实现,适配于电脑、平板、手机等多种终端设备
  • 搜索引擎友好,服务器端渲染UI,同时优化桌面端和移动端下的搜索流量
  • 强大的站内搜索技术,应用Lucene框架,基于用户信息提供个性化搜索与排序
  • 大数据开发与性能优化,具有处理目录数十GB级数据的能力,提供快速的系统响应
  • 完善的质保方案,单元测试、端对端自动化测试、日志系统、在线监控,全方位保证系统质量
  • 前端精通原生技术,采用MVVM架构,前后端解耦,在此基础上应用LESS、React、Redux、WebPack等热门框架
  • 后端采用微服务架构,应用Sprint Boot部署RESTful API的服务平台,兼容web、app、第三方系统等各种前端

产品

  • B2B2C/b的电子商务完整解决方案,客户便捷购物,供应商轻松管理。平台化服务提高了效率、降低了成本,多方共赢。
    • 完整集成通用的电商平台解决方案,包括前台电商平台和后台ERP系统。
    • 支持无库存信息的产品销售、供应商和物流管理。
    • 原创而有效的金融风险评估体系。
    • 基于自适应技术的移动互联网平台,针对移动端特性设计的快捷目录访问体验。
    • 基于用户在线大数据的精准营销和个性化推荐。
    • 基于超大型汽配数据库的快捷零件选择。
    • 基于运营大数据的评分看板(Vendor、CS、Sales、SEO……)
网络营销
  • 搜索引擎优化(SEO)

    提升搜索排名,获得高质量精准流量。
    创新技术实现:
    • SEO 路径架构与用户引流控制
    • On Site 与 On Page SEO要素优化
    • SEO内容的Expert, Authoritative, Trustworthy建设
    美国Google上,我们在无关键字排名购买、无广告推广前提下,实现了热门关键字自然搜索排名第一页、长尾关键字所有网站排名第一、自然搜索流量和直接访问流量第一。
  • 社交网络营销Social Network Marketing

    提升市场口碑,提升品牌知名度,获得高价值用户。
    创新技术实现:
    • Seller Ratings Marketing
    • Facebook / Google+ / Twitter 品牌营销
    • Auto Enthusiast Forums 品牌营销
    BBB.org获得最高的A+评级,ResellerRatings上获得了同类网站消费者口碑评分第一。
大数据智能运营
  • 数字不会说谎,一切以数据为基础是中美团队共同组成用户体验团队的业务核心。团队依托于各类运营数据,进行分析,分解,讨论,总结。不断设计和优化现有产品,推动业务不断前进。
    • 开发、管理网站运营各项KPI指标与数据
    • 分析、监控电商网站后台数据(商品管理、订单数据、第三方运输、支付失败与欺诈、顾客管理、供应商管理等),发现问题并提出改进方案
    • 分析、收集市场、行业、竞争者信息,提供有效应对方案
    • 分析、整理网站流量信息、SEO相关信息,完成分析报告
    • 协同产品部门调研分析市场与网站新功能,功能上线跟踪分析
    • 与支付网关、供应商、第三方运输商、银行等的对账,发现并控制资金流的问题与风险
    • 与美国业务部门对接。解决问题,建立、完善监控体系
  • 创新成果

    • 数据驱动专家系统支持的客户服务
      我们卓越的客户服务提供phone call,live chat,email,Help Center,FAQ多种途径来帮助客户解决售 前、售中、售后的各种问题,并可随时回溯与跟踪,确保彻底解决客户的问题。同时,对商品异常、配送异常等提供保底服务,退换无忧。
    • 信用卡欺诈侦测
      远超行业水平的信用卡欺诈侦测系统。信用卡欺诈一直是美国电商需要面对的头疼问题,行业平均的欺诈率在4%左右。Autobest自主研发的信用卡欺诈侦测系统,目前已经成功把欺诈率控制在0.5%以下,并且还在不停的完善中。
    • 精细化智能动态定价
      实现了每日百万SKU级别的零件价格数据采集和更新。结合美国按区域划分、零件重量尺寸等属性划分,实现6,000个以上的细分区域和300万种类型的精细化动态运费定价。
    • 基于大数据的用户分析与服务
      截止2017年第2季度,年访问量:15,190,644,累积零售客人数量:1,097,440。基于庞大用户行为和采购数据,实现了用户行为分析、消费喜好分析与数据挖掘、用户等级划分,并针对潜在消费需求进行精准推荐。我们利用数据进行竞争分析、比价分析、用户行为/需求分析,提前预判客户需求,极大化满足其体验。
    • 基于大数据的供应商选择与服务
      实现了KPI仪表盘实时量化监控上百个供应商的表现。结合供应商价格、订单处理表现、运费成本、到货时间、口碑等综合数据,通过智能算法计算出最优供应商服务客人。实现供应商竞争上岗。我们利用数据进行订单分配、Barcode出货管理、打包建议与管理,既保证供应商质量,又减少供应商工作量。

自主产品目录

基于超大型汽配信息数据库的技术支撑,使不具备汽配经验的普通人能方便地找到所需购买(DIY)或修理所需(DIFM)的配件。
    • OEM目录:美国市场上起于1896年至2018年覆盖美国所有车型(53个Make、12036个Model)、所有品类的正厂零件号码3千万,零件单图2500万,100万零件装配分解图。Vehicle Application(零件匹配关系)6亿。包含尺寸、重量、包装、有害材质等零件信息。当月零件价格、当日库存信息更新。当月更新零件车型信息、图片资料。
    • Aftermarket 目录:美国市场上起于1896年至2018年覆盖美国所有车型(53个Make、12036个Model)、品牌209个、零件号码74万,零件图58万。Vehicle Application(零件匹配关系)5800万。包含尺寸、重量、包装、有害材质 等零件信息。当月零件价格、当日库存信息更新。当月更新零件车型信息、图片资料。
    • OEM目录与Aftermarket目录的一体化实现、一站式服务:
      • 正副厂Interchange数据:现已开发Interchange数据超过100万,并在持续开发中。而且通过在美国实际运营,实时更新(验证、校对、纠错)数据。
      • 基于名称搜索与映射技术的正副厂目录一体化:70%的副厂目录可直接对应到正厂目录中。
客户体验

卓越的电子商务客户体验

  • 电子商务的特征:

    • 虚拟物品,商品实物看不见
    • 购物流程比实体店购物复杂
    • 商品选择和货到手有时间差
    • IT、互联网技术支撑
    • 在顾客收获前,电商为顾客所选择商品的正确性、质量、效期等负责
  • 客户体验:

    • 客户体验(简称CE)是与对手差异化竞争的重要手段,让每个人都关心CE、了解CE,将CE作为每日工作的需求和动力,Autobest才能真正做好客户体验,才能在B2C行业创造新的奇迹。
    • 客户体验包含在售前、售中、售后三个阶段。
  • 客户体验既宽泛又实在:

  • 电子商务客户体验的综合衡量:

    • 丰富的产品种类(selection)
    • 有质量保证的商品(quality)
    • 实惠的价格(price)
    • 及时的送货(on-time delivery)
    • 方便的付款方式(convenience)
    • 优良的服务(service)
    • 简单易操作的流程(process)
    • ……
  • 好的客户体验的基本原则: